О сайтах, ботах и заявках — из практики, без воды.
Быстрый тест для владельца сайта: за что вы платите «те самые несколько тысяч раз в год», кому именно и что произойдёт, если в этом году не заплатить? Если ответ не складывается за минуту — вы не одиноки: устройство расходов при запуске сайта обычно никто не объясняет.
Читать
Человек, который ищет домик на выходные, не читает — он смотрит. Листает фотографии и прикидывает: «хочу проснуться вот тут» или «ну такое». Текст про «уникальную атмосферу единения с природой» он пропустит целиком, а вот тёмное фото веранды с гирляндой рассмотрит во всех деталях.
Читать
Обычно сайт убеждает того, кто по нему ходит. В аренде спецтехники — нет: по сайту ходит снабженец или прораб, а решение принимает директор, который сайта не увидит. Понимание этой цепочки меняет требования к сайту сильнее, чем любые дизайнерские соображения. Разберу, как устроен выбор подрядчика в B2B и что из этого следует.
Читать
Заявки приходят, когда отвечать некому: поздним вечером, в выходной, посреди работы с другим клиентом. Человек не дождался ответа — написал следующему из выдачи, и это самые обидные потери: клиент уже был ваш. Ровно эту дыру закрывает телеграм-бот — программа, которая делает несколько простых вещей идеально ровно и никогда не устаёт.
Читать
Сайт часто ломается тихо: форма перестала отправляться после обновления, страница загружается вечность с мобильного интернета, а в поиске висит заголовок «Главная». Владелец узнаёт об этом последним — он заходит на свой сайт с закладки, с быстрого офисного вайфая и никогда не отправляет себе заявку.
Читать
Первый экран — это то, что человек видит до того, как начал листать. У вас есть несколько секунд, пока он решает: туда я попал или закрыть. Решение принимается до чтения — по общему впечатлению и паре зацепок глазами. И всё же многие сайты услуг тратят этот экран на слоган, стоковое фото и логотип во весь рост.
Читать
Главный страх при переезде с конструктора — «вылетим из поиска, и всё, что накопили, сгорит». Страх обоснованный: при переезде наобум именно так и происходит. Но потеря позиций — не свойство переезда, а следствие конкретных ошибок, каждую из которых можно не совершить. Разберу процесс по шагам — в том порядке, в котором его обычно проводят.
Читать
Сайт запущен полгода назад, деньги заплачены — а форма молчит. Прежде чем хоронить идею или менять подрядчика, стоит найти место, где именно рвётся путь клиента.
Читать
Мне невыгодно хвалить конструкторы: я зарабатываю разработкой. Тем честнее будет начать с того, что конструкторы — нормальный инструмент, который решает реальные задачи, и множество сайтов на них живут прекрасно.
Читать
«Сколько стоит сайт?» — вопрос, на который в лоб отвечают только те, кому нечего терять. Разброс на рынке — от трёх тысяч до трёхсот, и в каждой точке этого диапазона есть живые исполнители и живые заказчики. Я разберу, из чего складывается цена, что реально получаешь на каждом уровне и где для микробизнеса проходит граница разумного.
Читать